官方联系方式与办公信息

我们提供多渠道的沟通方式，确保你的声音能够被清晰传递。以下是我们官方的联系信息，请优先使用邮箱或工单系统进行业务咨询，以便我们更高效地归档与处理。

• 官方邮箱： [email protected] （用于玩家咨询、问题反馈、合作洽谈）
• 商务合作： [email protected] （仅接受服务器开服合作、广告投放、联运业务）
• 在线工单系统： 访问 go.chuanqi-zhaosf.cn/support 提交你的问题，我们承诺在24小时内响应。
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区（仅用于接收书面函件，不提供上门拜访服务）。

请注意，我们目前不提供电话客服支持，以确保每一份咨询都能得到文字化的准确记录。对于紧急安全类问题（如账号被盗、服务器诈骗举报），请务必使用邮件并在标题中标注【紧急】字样。

工作时间与服务响应承诺

我们的服务团队遵循严格的时效标准，确保你的问题不会被搁置。以下是我们的工作时间安排与响应级别说明：

我们深知，对于玩家来说，时间就是游戏体验。因此，我们建立了优先处理机制：涉及资金安全、账号被盗、以及服务器恶意关闭的投诉，将直接升级至高级运营经理跟进，确保问题得到快速且妥善的解决。

各部门业务联系指引

为了让你能快速找到对口的负责人，我们整理了不同业务线的沟通指引。请根据你的需求选择正确的联系对象，这将大大加快问题的解决速度。

1. 玩家游戏问题反馈

如果你在游戏中遇到BUG、充值未到账、或玩家纠纷，请先联系该服务器的游戏客服。若游戏客服无法解决，请将相关聊天记录与截图发送至我们的官方邮箱，我们将介入协调。

2. 私服开服合作申请

如果你运营着一组稳定、高速的传奇私服，并希望获得今日传奇私服盘点的推荐位，请准备好你的服务器IP、版本特色、开服时间表以及营业执照（如有），发送至商务合作邮箱。我们会在3个工作日内进行技术评测与资质审核。

3. 媒体与市场合作

针对游戏媒体、直播平台、视频UP主的联合活动，我们设有专门的市场对接小组。请通过商务邮箱联系我们，并在邮件中简要说明合作构想与预期效果。

温馨提示： 近期我们发现有不法分子冒充我平台工作人员，以"付费上推荐"或"内部测试资格"为由进行诈骗。请务必认准官方邮箱后缀（@chuanqi-zhaosf.cn），任何涉及金钱交易的私下联系均为诈骗行为，请立即向警方举报。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省宝贵的时间。

Q1: 我想举报一个违规私服，需要提供什么材料？

请提供服务器名称、开服网址、具体的违规行为描述（如：圈钱跑路、虚假宣传、开设赌场玩法等），以及至少2张游戏内截图或充值记录作为证据。我们将在核实后将其列入黑名单，并同步至行业反诈数据库。

Q2: 如何申请成为平台的合作推广员？

我们欢迎拥有玩家社群资源（如QQ群、微信群、论坛版主）的伙伴加入推广计划。请通过邮件联系我们，并附上你的社群规模与活跃度截图。我们提供具有竞争力的分成方案与专属推广链接。

Q3: 网站上的开服信息准确吗？

我们的开服信息均来自官方授权或运营方主动提交，并经过技术员对服务器IP的连通性测试。但鉴于私服市场的不确定性，我们建议你在进入游戏前，再次确认服务器状态，并以游戏内实际为准。